Beskriv dina besökares problem och anpassa dina erbjudanden i din e-handelsbutik därefter

• Visa hur dina erbjudanden i din e-handelsbutik löser detta problem.
• Formulera din problemlösning och dina erbjudanden i din e-handelsbutik så att både de som är väl insatta och de som inte kan något om ämnet förstår vad du menar.
• Ge tillräckligt mycket information i dina erbjudanden för att få besökarna i din e-handelsbutik intresserade men var inte för detaljrik.
• Gör det enkelt! Formulera dig med så få ord som möjligt och undvik facktermer och modeord.
• Visa hur ditt erbjudande i din e-handelsbutik skiljer sig från konkurrenterna. Visa att du är unik.
• Försök skriva genom att använda kundens språk. Försök svara på ev. frågor redan innan de ställs.

Var tydlig med köpvillkoren. Ge t.ex. information om följande:

• Priset. Ingår moms eller inte?
• Fraktkostnaden
• När sker leverans
• Så beställer man
• Informera om hur de kunder, som inte blir nöjda, kan göra, returrätt etc.
• Erbjud kunderna att be om offert vid större beställningar
• Övriga köpvillkor; dröjsmålsränta, kostnader för påminnelser, inkasso etc.