Beskriv dina besökares problem och anpassa dina erbjudanden i din e-handelsbutik därefter
- Visa hur dina erbjudanden i din e-handelsbutik löser detta problem.
- Formulera din problemlösning och dina erbjudanden i din e-handelsbutik så att både de som är väl insatta och de som inte kan något om ämnet förstår vad du menar.
- Ge tillräckligt mycket information i dina erbjudanden för att få besökarna i din e-handelsbutik intresserade men var inte för detaljrik.
- Gör det enkelt! Formulera dig med så få ord som möjligt och undvik facktermer och modeord.
- Visa hur ditt erbjudande i din e-handelsbutik skiljer sig från konkurrenterna. Visa att du är unik.
- Försök skriva genom att använda kundens språk. Försök svara på ev. frågor redan innan de ställs.
Var tydlig med köpvillkoren. Ge t.ex. information om följande:
- Priset. Ingår moms eller inte?
- Fraktkostnaden
- När sker leverans
- Så beställer man
- Informera om hur de kunder, som inte blir nöjda, kan göra, returrätt etc.
- Erbjud kunderna att be om offert vid större beställningar
- Övriga köpvillkor; dröjsmålsränta, kostnader för påminnelser, inkasso etc.