Din viktiga landningssida med hög konverteringsgrad eller omvandlingsfrekvens
Är du en av dem som kan mäta att du har många besökare på din hemsida men att du har alldeles för få som verkligen köper. Du är inte ensam. Proffsen kallar detta för konverteringsgrad eller omvandlingsfrekvens, dvs. den andel av antalet besökare som verkligen beställer en tjänst, en vara, ett nyhetsbrev, en e-bok eller liknande. Jag skriver i den här boken enbart om organisk köpmotoroptimering, dvs. du får din trafik gratis till din webbsida. Om du eventuellt jobbar med köpt trafik, s.k. ”pay-per-click” är det ännu viktigare att få dina besökare att verkligen ta ett beslut eftersom du har betalat för att få dit trafiken.
Det absolut viktigaste för att få dina besökare att bestämma sig är att du har en väl genomtänkt och bra s.k. landningssida. Landningssidan är den sida som besökaren hamnar på efter att ha klickat på ett erbjudande, en annons eller annan typ av länk. Syftet med landningssidan är just att omvandla besökare eller potentiella kunder till köpare. Med det syftet i tankarna finns det några tydliga regler som du bör följa för att så många besökare som möjligt ska fortsätta framåt och fatta ett positivt beslut.
Det är i allmänhet enkelt för den som skapar en hemsida att installera en köpknapp. Om du jobbar med WordPress finns både standardtillägg för detta, t.ex. Contact Form 7 och så finns det speciella WordPress-teman för detta, t.ex. OptimizePress som du kan använda hur mycket som helst för en engångskostnad av 97 USD.
Men bara en köpknapp räcker inte. Det är så mycket mer som du bör tänka på.
Se till att din landningssida är helt inriktad på ett enda mål – att sälja din produkt eller din tjänst. Undvik utgående länkar som för bort besökaren från sidan och koncentrera texten på följande:
- Vilken produkt eller tjänst är det som kunden köper?
- Vilket problem löser denna produkt eller tjänst för besökaren?
- Vad är det som gör att besökaren ska lita på just dig som leverantör eller på just det du erbjuder?
- Gör det lätt att beställa.
- Skapa en långsiktig relation för framtida erbjudanden.
Jag kommenterar här dessa punkter mer i detalj.
- Förklara ditt erbjudande så tydligt som möjligt
Beskriv kundens problem. Visa hur ditt erbjudande löser problemet.
Formulera din problemlösning så att både de som är väl insatta och de som inte kan något om ämnet förstår vad du menar.
Gräv inte ner dig i detaljer. Ge tillräckligt mycket information för att få besökarna intresserade men bli inte för detaljrik.
Distrahera inte mottagarna med för många argument. Gör det enkelt! Formulera dig med så få ord som möjligt och undvik facktermer och modeord
Visa hur ditt erbjudande skiljer sig från konkurrenterna. Visa att du är unik.
Försök skriva genom att använda kundens språk. Försök svara på ev. frågor redan innan de ställs.
- Var enormt tydlig
Var oerhört tydlig med vad köparen får om han eller hon beställer. På en av mina landningssidor beskrivs en boksprodukt på följande sätt: ”Denna guide består av en bok på 165 sidor som du kan ladda ner direkt i din dator, smartphone eller IPad. Du kan också printa ut den om du vill.”
Under mina köpvillkor får besökaren t.ex. information om följande:
· Priset
Så mycket kostar produkten. Våra priser är inkl. moms. Då får du inga överraskningar. På fakturan framgår hur mycket den ingående momsen är. När det gäller prissättningen är uppfinningsrikedomen stor när du tittar runt på nätet. ”30 % rabatt under denna vecka”, ”Bestäm dig i dag så får du 30 % rabatt” eller priset är 99:-, 199:-, 299:- osv.
- Vi levererar med faktura
I leveransen ligger en faktura som du betalar inom 20 dagar till mitt företags plusgiro. På det sättet slipper du kostnader för postförskott. På fakturor för leveranser utanför Sverige finns uppgift om IBAN, BIC och SWIFT-adress.
· Fraktkostnad
Våra fraktkostnader är enligt postens portotabell, både i och utanför Sverige. Administrationskostnad och hanteringskostnad = 0.
· Leverans
Leveransen går i allmänhet från oss inom 24 timmar från din beställning på vardagar.
· Så beställer man
Klicka på beställningsknappen som du hittar här nedanför
· Om du inte är nöjd
Om du ångrar dig så har du 30 dagars returrätt. Du betalar frakten när du skickar tillbaka leveransen.
· Offerter på större antal e-böcker eller andra frågor
Ring Holger Wästlund på 070 594 36 20
· Övriga köpvillkor
Vid betalning efter förfallodatum debiteras dröjsmålsränta samt i förekommande fall ersättning för påminnelse och inkassokostnad enligt lag.
- Rekommendationer
Inbjud dina tidigare kunder att recensera din produkt eller tjänst. Folk är ofta villiga och generösa med att ge sina rekommendationer. Jag utgår från att din produkt är bra och av hög kvalitet. Om inte – så finns det anledning att göra en ändring. Var inte rädd för att be dina kunder om ett utlåtande. De flesta är bara glada för att få uttrycka att det de har köpt är något väldigt bra.
Men, som jag skriver om på ett annat ställe i den här boken, skriv aldrig själv rekommendationer för din egen vara eller tjänst. Sådant avslöjas lätt och gör dig direkt till en oseriös affärspartner. Om det leder till att skrivs negativt om dig och din affärsmoral så kan det ta lång tid att reparera.
- Ge garantier
Värdet av att ge långa garantitider återkommer jag till i avsnittet om att ”ge bort – det lönar sig”. Det finns många olika sorters garantier: Jag erbjuder för mina e-böcker
- Full returrätt utan villkor eller argumentering inom 30 dagar
- En form av lägsta prisgaranti
- Mitt förlag har en s.k. AA-rating i Soliditets kreditratingsystem. AA är den högsta rating som enskilda firmor, handelsbolag och kommanditbolag kan erhålla.
- Få kunderna att känna sig trygga på flera sätt
Det ska vara lätt att hitta vem som står bakom din hemsida och ditt erbjudande. Jag handlar mycket på nätet men jag gör av princip aldrig affärer med företag som inte visar några personnamn, utan bara anger en boxadress eller en mailadress. Visa gärna ett foto av dig själv och ev. medarbetare.
Ett bra sätt att både skapa förtroende och en långsiktig relation med din kund kan vara att du erbjuder dig att ställa upp med din expertkunskap och svara på kundens frågor.
- ”Call-to-action”
Hjälp kunden att veta vad han eller hon ska göra. Installera en tydlig köpknapp. Sådana finns färdiga och lätta att installera.
- Skapa ett automatiskt tackbrev
När kunden väl har beställt något är det viktigt att du har en automatisk funktion som gör att kunden får ett tackbrev. Där ska det som minimum finnas tydliga instruktioner hur man laddar ner den produkt som man köpt eller hur man ska göra för att man ska få den produkt man beställt på enklaste sätt. Om det inte är en digital produkt bör kunden få tydliga uppgifter om leveranstid etc. Viktigast av allt är att det ska finnas tydliga uppgifter hur man tar kontakt om något problem uppstår.
När någon beställt en bok från mig får de ett tackbrev som innehåller följande:
- Ett tack för att kunden har beställt boken
- Information om att jag även skrivit andra böcker än den som beställts
- Lite personlig information om mitt företag, vilka som jobbar med det osv.
- Upprepning av våra villkor när det gäller leverans, fraktkostnader, moms, betalning m.m.
- En anmodan om att kunden hör av sig med synpunkter, såväl positiva som ev. negativa.
- Mina adressuppgifter så att det blir lätt för kunden att nå mig.
- Om kunden inte beställer
De allra flesta besökare på en genomför inte något köp den första gången de besöker en hemsida. Däremot kan de bli kunder som gör en beställning vid ett senare tillfälle. Se därför till att du har ett automatiskt system för att samla besökarnas mailadresser. De har ju visat så stort intresse av det du erbjuder att det gått rätt långt. Chanserna är stora att de definitivt tillhör din primära målgrupp som du bör bygga upp en långsiktig relation med.
- Mät, jämför och förbättra
På nätet kan man mäta det mesta. Mät hur många besökare som blir köpare. Ändra din landningssida och se om du märker någon förbättring i konverteringsgraden. Kör med två alternativa landningssidor som är nästan likadana på en gång och se vilken som fungerar bäst. På det sättet kan du successivt förbättra innehåller i din landningssida.
Som du ser så är det många punkter att tänka på när du skriver ihop din landningssida. ”Bolla” gärna dina förslag fram och tillbaka med någon klok person – det har jag själv haft stor nytta av.
Vill du ha praktiska råd och tips om hur du lyckas med gratis marknadsföring? Klicka då här
